01
订单
- 履约延迟
- 异常取消
- 支付异常
- 高风险订单
01 / 问题所在
电商运营
不该困在数据孤岛里。
团队往往要在彼此割裂的店铺、平台、表格和客服系统之间来回切换。
02
库存
- 断货
- 滞销库存
- 渠道库存不一致
- SKU 缺货
03
营销
- 达人 ROI 不清晰
- 活动超支
- 低转化商品
- 归因缺失
04
客服
- 重复的客户投诉
- 未解决的工单
- 商品相关的客服激增
ChannelCopilot 把这些信号连接成一个统一的运营视图。
02 / 运营指挥中心
一个指挥中心，
统管电商运营
数据进来、异常浮现、AI 解释、团队行动，全部在同一个地方完成。
01 · 数据源店铺、平台与运营工具
- Shopify
- WooCommerce
- Amazon
- TikTok Shop
- Sheets
- Airtable
- Gorgias
02 · 统一电商数据层所有渠道共用一套模型
- 订单
- 库存
- 商品
- 营销
- 客服
03 · AI 运营引擎发现、解释、排序
- 异常检测
- 原因分析
- 优先级排序
04 · 行动工作台把洞察变成行动
- 异常
- 处理建议
- 任务
运营团队
03 / 监控范围
ChannelCopilot 监控什么
六大运营领域，一个互联视图。选择一个领域，查看它关注的内容。
01
订单运营
在异常演变成客户问题之前发现它。
可发现- 履约延迟
- 异常取消
- 重复支付失败
- 未发货订单
- 高风险订单
- 退款激增
#104928履约超时18h高#104917已付款 / 未发货12h中#104903重复申请退款6h中
04 / 工作方式
如何工作
从分散的数据到闭环处理，只需五步。
- 01
连接
接入电商与运营数据。
- Shopify
- WooCommerce
- Amazon
- Sheets
- Airtable
- 客服系统
- 02
统一
规范化订单、SKU、库存和经营数据。
- 03
发现
自动发现异常、风险和运营问题。
- 04
决策
AI 解释发生了什么、为什么重要、下一步怎么做。
- 05
解决
把建议转成任务，并跟踪到关闭为止。
05 / 核心能力
核心能力
运营总览
在一个工作台里查看营收、订单、库存、问题和整体运营健康度。
异常监控
自动浮现订单、库存、客服和经营中需要关注的情况。
SKU 智能
围绕每个 SKU 串联销售、库存、退货、活动表现和客服问题。
库存智能
识别断货风险、滞销库存和渠道级库存异常。
达人 ROI
跟踪各达人和活动的花费、归因营收与表现。
任务与闭环
把运营发现转成有负责人、状态、优先级和跟进记录的任务。
06 / AI 运营助手
直接向你的运营数据提问
把运营数据变成答案、优先级和下一步行动。
今天有哪些事情需要我关注？
ChannelCopilot
有 5 个问题需要关注：
- 14 个订单已超过履约时效。
- SKU-A182 预计 3 天内断货。
- 达人 @gadgetnow 的 ROI 降至 0.6x。
- SKU-B044 的退货量上升 42%。
- 9 个客服工单提到蓝牙配对问题。
建议优先级优先解决 SKU-A182 的库存风险。
数据来源
订单库存达人退货客服询问订单、SKU、库存、达人或客服相关问题…
07 / 产品界面
为日常运营而设计
实时运营状态、问题队列、AI 判断与任务闭环，四个视图一目了然。
全部渠道 · 今日运营脉搏
LIVE营收$84.2K
订单1,286
毛利率31.4%
严重问题18
营收 · 近 14 天
优先处理
- 库存风险7
- 订单异常18
- 客服升级4
| 订单 | 问题 | 优先级 |
|---|---|---|
#104928 | 履约超时 | 高 |
#104917 | 无物流更新 | 高 |
#104901 | 退款待处理 | 中 |
SKU-A182AI 智能玩具营收$18.4K
库存42
可售天数2.5d
退货率4.8%
达人 ROI3.4x
客服工单12
AI 洞察
库存预计 3 天内断货。
达人活动后需求上升了 34%。
本周哪些 SKU 可能断货？
SKU-A182（可售 2.5 天）和 SKU-C210（可售 4.1 天）。自 @techleo 活动开始以来，SKU-A182 的需求上升了 34%。
08 / 从信号到行动
从信号
到问题解决
ChannelCopilot 不只是告诉你发生了什么，而是帮助团队把问题真正处理掉。
- 信号
SKU-A182 库存降至 42 件。
- 上下文
销量上升 34%。
当前可售 2.5 天。
达人活动仍在进行。
- AI 建议
至少补货 120 件，或降低活动曝光。
- 任务
库存补货
- 已解决
补货已确认，任务关闭。
每个异常都有清晰的生命周期
- 1已发现
- 2已分析
- 3已指派
- 4处理中
- 已解决
09 / 集成
连接你的电商技术栈
把店铺、平台和运营工具接入同一个数据层。
ShShopify已支持
WcWooCommerce已支持
AmAmazon规划中
GsGoogle Sheets已支持
AtAirtable规划中
GgGorgias规划中
集成架构
店铺 / 平台+ 运营工具
ChannelCopilot 数据层
统一电商模型
规则 + AI
洞察 · 任务 · 报告
10 / 适用对象
为电商运营者打造
电商运营
监控每日订单、库存和异常。
品牌团队
了解商品、达人和活动的表现。
多店铺卖家
在一个工作台中运营多个店铺和渠道。
电商代运营机构
统一管理客户的运营、风险和业绩表现。
11 / 业务价值
为减少运营噪音而生
少花时间找问题，多花时间解决真正重要的问题。
更快发现异常
问题自动浮现，而不是偶然被发现。
更少遗漏运营问题
订单、库存、达人和客服被持续监控。
更好的 SKU 级决策
每个 SKU 的销售、库存、活动和客服都在同一个上下文中。
更清晰的团队职责
每个发现都变成有负责人、有状态、有跟进的任务。